Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 9uwin

Chào mừng bạn đến với 9uwin — nền tảng casino trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 9uwin ("chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ ("Người dùng", "bạn", "Thành viên").

Bằng cách truy cập trang web 9uwin, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác của 9uwin.

9uwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng theo các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 9uwin, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống 9uwin. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ lý do nào sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại tại Việt Nam đang hoạt động
• Thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ để thực hiện giao dịch

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. 9uwin khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 9uwin.

9uwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi người dùng yêu cầu rút số tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh có thể yêu cầu bạn cung cấp bản scan hoặc ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, cùng bằng chứng địa chỉ cư trú.

9uwin hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Ngoài ra, 9uwin cũng chấp nhận giao dịch bằng USDT cho người dùng tiền mã hóa.

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ trùng với thông tin đăng ký trên 9uwin
• 9uwin không chấp nhận tiền mặt hoặc bất kỳ phương thức thanh toán ẩn danh nào
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị chậm hoặc lỗi, vui lòng liên hệ CSKH kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đã đăng ký và đứng tên chính chủ
• Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC)
• 9uwin có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra an ninh trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường — quá trình này không vượt quá 48 giờ

Phương thức	Thời gian nạp	Thời gian rút	Phí giao dịch
MoMo / ZaloPay	1–3 phút	5–10 phút	Miễn phí
ViettelPay	1–5 phút	5–15 phút	Miễn phí
Vietcombank / BIDV	2–10 phút	10–30 phút	Miễn phí
Techcombank	2–10 phút	10–30 phút	Miễn phí
USDT (TRC20)	5–20 phút	15–60 phút	Phí mạng blockchain

Khi sử dụng dịch vụ của 9uwin, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
• Sử dụng dịch vụ 9uwin chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp
• Không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 9uwin
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ người nào khác
• Chủ động thông báo cho 9uwin ngay khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm
• Tuân thủ các giới hạn cược và điều kiện khuyến mãi được quy định
• Chơi có trách nhiệm và tự giác sử dụng các công cụ kiểm soát cờ bạc khi cần thiết

9uwin hoạt động theo nguyên tắc trò chơi công bằng. Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng trong quá trình chơi. Mọi hành vi như vậy sẽ bị phát hiện bởi hệ thống bảo mật của chúng tôi và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 9uwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua Zalo 9uwin.official hoặc Telegram @9uwin_support. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

9uwin cũng có quyền chủ động đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong vòng hơn 12 tháng liên tiếp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm

Đối với tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 9uwin sẽ tiến hành điều tra trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu không tìm thấy bằng chứng vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư được hoàn trả đầy đủ. Nếu xác định có vi phạm, tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 9uwin sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 9uwin để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và nỗ lực giải quyết thỏa đáng.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1 trong vòng 14 ngày, hai bên có thể đồng ý sử dụng dịch vụ hòa giải của bên thứ ba độc lập.
• Bước 3 — Trọng tài / Tòa án: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn bị ràng buộc bởi các điều khoản của tài liệu này và không được thực hiện các hành động đơn phương gây thiệt hại cho 9uwin hoặc người dùng khác.